Diseño UX/UI
Prototipo interactivo de Chatbot
Descripción
Se diseñó un prototipo interactivo de la interfaz del chatbot de BrumBee, con el objetivo de personalizar y diferenciar la experiencia de usuario dentro de la plataforma. A diferencia de otros proyectos, aquí no se utilizó el sistema de diseño de BrumBee completamente, ya que el chatbot fue implementado en Chatbase, herramienta basada en plantillas con opciones limitadas de edición.
El prototipo se creó como una base visual y funcional, buscando que la interfaz se asemejara lo más posible al diseño propuesto y personalizándola dentro de las restricciones de la plataforma.
¿Para quién es?
- Usuarios finales de BrumBee → que requieren soporte inmediato y respuestas rápidas dentro de la plataforma.
- Cliente y stakeholders → interesados en diferenciar el chatbot de BrumBee respecto a soluciones genéricas.
- Equipo de desarrollo → que necesitaba una referencia clara para implementar el chatbot en Chatbase.
Función del prototipo
- Definir la interfaz visual del chatbot dentro de las limitaciones de Chatbase.
- Personalizar la experiencia para que refleje la identidad de BrumBee.
- Servir como guía base para la implementación técnica.
- Asegurar consistencia con el resto de la plataforma, aunque sin el uso directo del sistema de diseño.
Proceso de diseño
1. Análisis UX
- Evaluación de las plantillas disponibles en Chatbase.
- Identificación de limitaciones y oportunidades de personalización.
2. Wireframing
- Definición de estructura y flujo conversacional.
- Revisión con el equipo y aprobación del cliente.
3. Prototipado UI
- Creación de prototipo interactivo en alta fidelidad.
- Personalización visual para diferenciarlo de plantillas genéricas.
- Adaptación a las restricciones de Chatbase.
4. Publicación
- Implementación del chatbot con base en el prototipo.
- Entrega de una versión inicial funcional y diferenciada.
Historia de usuario
Como usuario de BrumBee, quiero interactuar con un chatbot que refleje la identidad visual de la plataforma, para sentir confianza y tener una experiencia coherente con el resto de los productos.
Objetivo
- Crear un prototipo interactivo que sirviera como referencia para la implementación del chatbot.
- Personalizar la interfaz dentro de las limitaciones de Chatbase.
- Asegurar que el chatbot se perciba como parte integral de BrumBee y no como una solución genérica.
Pruebas realizadas
- Validación interna del prototipo interactivo.
- Revisión con stakeholders para asegurar diferenciación visual.
- Publicación inicial en Chatbase con ajustes de personalización.